Libro de Reclamaciones — LANDVISION Óptica Cusco

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De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones digital. Completa el formulario con tus datos y el detalle de tu reclamo o queja.

Sección 1 — Datos del consumidor

Nombre completo *

DNI / RUC *

Correo electrónico *

Teléfono / Celular

Dirección

Sección 2 — Origen del reclamo

Tienda física – Cusco Av. Collasuyo A-13, frente a Promart del Real Plaza

Campaña de salud visual

Atención por WhatsApp / Redes sociales

Sección 3 — Tipo de registro

Reclamo Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar respecto a la atención al público.

Sección 4 — Detalle del bien o servicio

Descripción del bien o servicio *

Monto pagado (S/.)

Fecha de atención

Sección 5 — Descripción del reclamo *

Detalla tu reclamo o queja * Máximo 1200 caracteres.

Sección 6 — Pedido del consumidor

¿Qué solución esperas? Máximo 300 caracteres.

⚖️ Aviso legal obligatorio La formulación del reclamo no impide acudir a otras instancias competentes ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. La respuesta será remitida al correo electrónico o teléfono de contacto registrados.